Google never forgets...
Google: vriend of vijand in tijden van crisis?
Google: vriend of vijand in tijden van crisis? Food Security was aanwezig op de ‘International crisis communications conference’ in Berlijn. Een van de eyeopeners was een workshop die aantoonde dat Google jouw crisis niet of moeilijk vergeet…
Wanneer je niet op de eerste pagina bij de zoekresultaten verschijnt in Google, dan ‘besta’ je niet als bedrijf. Google hou je dus best te vriend. Maar dit heeft twee kanten …
Stel, je maakte 5 jaar geleden een crisis mee die door enkele mediakanalen werd opgepikt, zou deze nu nog boven water komen?
Vaak zoeken stakeholders jouw bedrijf op voordat ze met jou in zee gaan. Dan zou het toch zonde zijn dat jouw reputatie nog steeds lijdt onder een crisis van 5 jaar geleden.
Ook zullen journalisten bij een crisis jouw bedrijf steeds Googelen en verbanden proberen te leggen met eventuele voorgaande crisissen.
Wat kun je als bedrijf doen om Google te laten ‘vergeten’?
3 tips!
Weet wat er boven water komt op Google
Ga via de incognito modus op Google en geef een aantal kernwoorden in. Bijvoorbeeld “jouw bedrijfsnaam” AND “recall” OR “crisis” OR “schandaal”. Wat drijft boven? Zijn het jouw bedrijfspagina’s of nieuwswebsites?
Doe aan Search Engine Optimization
Zorg ervoor dat de klant, consument, journalist eerst op jouw pagina’s terechtkomen. Door de informatie te structureren dmv SEO, help je de stakeholder de weg te vinden naar jouw website. In tijden van crisis is dit uiteraard nog belangrijker: als eerste communiceren heeft geen zin als de stakeholder de weg naar de website niet vindt.
Doe proactief aan reputatiemanagement
Weet wat de zwakke plekken zijn in jouw bedrijf. Zorg er vervolgens voor dat het imago dat jullie willen uitstralen strookt met jullie reputatie. Voedselveiligheid als motto valt immers moeilijk te rijmen met berichten van eerdere recalls die opduiken vanaf de eerste Googlepagina.
Food Security helpt haar leden door:
Leerpunten
Afpersing en insider threat: hoe goed is jouw crisismanagement bij criminele feiten?
De recente afpersingszaak bij babyvoedingproducent HiPP toont aan dat opzettelijke contaminatie een risico is. Criminele feiten staan, op vlak van crisismanagement, echter minde...
4% getroffen, 60% onvoorbereid: tijd voor cyberweerbaarheid in de voedingssector
Voedingsbedrijven zijn een interessant doelwit voor cybercriminelen waarvan 60% geen Cyber Incident Response Plan heeft. Bovendien speelt oorlogsvoering zich vandaag de dag voor...
Zorg dat je geen posterboy van de crisis wordt
Sommige crisissituaties treffen een volledige sector. Hoe vermijd je het gezicht te worden van de crisis? Hoe stem je strategische acties onderling af? Wie neemt het voortouw vo...