Gestion de crise
Quelles mesures pouvez-vous prendre dès les prémices d'une crise potentielle ?
L'AFSCA prélève un échantillon d'un produit de marque et le fait analyser dans un laboratoire. Ce laboratoire constate le dépassement d'une norme. Que faire ?...
Quand la situation va de mal en pis...
Vous avez été appelé(e) à gérer une crise. Vous vous précipitez vers la salle de crise avec les autres membres de l'équipe de crise. Le responsable du département a...
Communication de crise : dans la pratique, il y a rarement un plan.
Lors des exercices de simulation, nous constatons souvent que l'entreprise ne dispose ni d'une boîte à outils de communication de crise ni d'un porte-parole for...
Le cauchemar de tout chef d’entreprise...
Septembre 2021 Quelle est la capacité de résistance de votre entreprise en cas d'accident grave sur le lieu de travail ? En cas d'accident mortel sur le lieu de ...
Lunch & Learn: Les plaintes sensibles de consommateurs
Comment traiter les plaintes sensibles de consommateurs ? Par quels canaux devez-vous être joignable ? Et que faire si cela tourne mal ?
Comment protéger votre entreprise de la publicité négative en ligne ?
Dans le monde numérique, le moindre article de presse, tweet ou avis peut faire ou défaire votre réputation. Gérez votre présence en ligne comme il se doit afin de ne pas v...