Klacht
Onderschept jouw first line de eerste signalen van een potentiële crisis?
3 tips om jullie eerste contact met de buitenwereld te verbeteren
Consument treft naalden aan, maar is zelf onvindbaar
Wat als gegevensbescherming jouw onderzoek in de weg staat?
First Line: weg met het webformulier?
Bij de consumentendienst van een voedingsbedrijf zijn klachten dagelijkse kost. Wanneer een klacht niet met de nodige zorg wordt opgevangen, kan die uitmonden in een crisis. Een...
Eerste hulp bij consumentenklachten
Wanneer een gevoelige consumentenklacht binnenkomt, is snel schakelen de boodschap. Een goede klachtenbehandeling beïnvloedt rechtstreeks het vertrouwen van de consument in jul...
Lunch & Learn: Gevoelige consumentenklachten
Hoe behandel je een gevoelige consumentenklacht? Via welke kanalen moet je bereikbaar zijn? En wat als het misloopt?
Hoe scoort jouw bedrijf op Food Defense?
Jouw woonplaats beveiligen is een evidentie, maar de beveiliging van de werkplaats komt minder spontaan. Dat bewijst onze praktijkervaring bij voedingsbedrijven.